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宇虹顏料老板在軟臥車廂遭遇的尷尬事
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發布時間:
2016.10.24
概要
近日出差，從上海返回德州時，乘坐的是普通列車的軟臥。說實話，創立宇虹顏料這些年來，出門要么坐動車，要么就是司機開車去，感覺很久沒有乘坐這種軟臥了。所以，這次就碰到了一件尷尬事。 由于乘車時間比較長，中間需要去趟衛生間，但是當我到了衛生間以后，卻發現衛生間的手紙盒里空空的，沒有手紙。真是大寫的尷尬啊！我自己也沒有帶，怎么辦？只好硬著頭皮問乘務員去要了。但是，乘務員卻干脆利落的回復我一聲：“沒有”。 我頓時就有點著急了，鐵道部不是有明文規定，列車衛生間要配有衛生紙嗎？這事我得找車長理論一下。于是我就把情況給列車長反應了一下。不一會，一個乘務員把自己備用的手紙給我送了過來，并且對這件事表示了歉意，我也對她個人表示感謝。 但是話又說回來，乘務員把個人備用的手紙送給乘客，只能解決個別乘客的燃眉之急，并不是有效解決列車手紙短缺問題的辦法。這件事讓我深思了很久，其實列車沒有配備手紙的原因無非就是嚴重的浪費，所以干脆不提供手紙了。 說到這個“手紙”難題，不只發生在中國的列車上，很多公共場合都是這樣的：比如說某些寫字樓里的公共廁所里，現在已經多為坐式的馬桶，有些人嫌不衛生，抽出衛生紙一層一層地墊在馬桶圈上，每次都需要用一米甚至兩米長的衛生紙，造成巨大浪費；還有洗手盆旁的擦手紙，這種紙吸水力很強，本來一兩張就夠，但有些人非要一下子抽出好幾張；再有公共用水，寫字樓或者一些企業的茶水間、衛生間里，有的人洗個杯子都要花5分鐘以上，最可氣的是這個過程中水龍頭開到最大，讓這些水嘩嘩地不停地流，真讓人無語。難道公用的東西就應該這樣無休止的浪費嗎？正是有這么多的浪費現象存在，在中國的很多公共場合，干脆就不提供手紙和擦手紙等公共用品，都是顧客自帶，而大多數公共大眾也已經習慣了。 看到個別這些浪費的現象，我們心痛而無奈。所以就習慣于把責任歸咎于“國人素質不高”、“缺乏公德心”上，有這樣的反省自覺，也是難能可貴，但也不能動輒全把板子都打在“素質”身上，不是所有的公民都在浪費，也不是我們的國民無藥可救。發現存在浪費、破壞等問題后，就意氣用事地立馬終止執行，也絕不是解決問題的辦法。要從管理方式、技術手段上進行探索，尋求解決問題的方案，才是相關管理者應該反思而且應該付諸實踐的。 比如1、可以對乘客進行節約用紙的教育。2、將衛生紙由大卷改為小卷。3、將手紙從廁間移到了公共區域（乘務員處）4、安裝鎖具防止整卷被偷5、改進抽紙機等。這些都可以在一定程度上減少浪費。其實，手紙難題不只是反映社會公德的一面鏡子，更能映射出一個部門公共服務的誠意和水平。若還是以“公德”為借口走“不提供”的老路，無疑更多暴露出的是服務的缺陷。 “手紙問題”在宇虹顏料公司曾經也是一個難題，當初，宇虹顏料公司衛生間逐步改進，配套設施越來越完善，手紙當然是必備的，但是起初手紙經常被員工或者外來人員拿走。我是企業老板，對員工進行教育是我義不容辭的責任，所以在很長一段時間里的每次全體職工大會上，我都會對員工進行節約用紙的教育宣傳，曉之以理，后來手紙被拿走的現象就很少了。 如今，宇虹顏料公司的廁所算是比較文明的了，幾乎沒有浪費，而且每個人也都很注意文明入廁，這一點讓我這個企業老板覺得也很成就感，能培養出職工的好習慣，是一件比賺錢更有意義的事情。 當然，衛生間手紙的管理還是很有必要的，我們企業的手紙都是采用小卷的，有專門的抽紙盒。畢竟每年公司在衛生紙上的消費有一萬多元呢。 通過火車上的這次尷尬遭遇，我想了很多。我們的工作、生活中難免會遇到很多難題，但是有困難了，就要去想克服困難的辦法。舉一反三，舉一反九，所有的事情、工作都有改進的可能性。 在火車到站前，我把我的建議提供給了乘務員，希望他們能夠謹慎思考我的建議，能夠把這個“手紙難題”徹底解決好。 宇虹顏料公司是一個創新型的組織，我們將以百分之百的誠意和熱情來服務廣大客戶。
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宇虹顏料股份有限公司是生產“宇虹”、“凱虹”牌系列有機顏料的專業公司，專注顏料“易分散”，致力于顏料事業。產品被廣泛用于油墨、塑料、橡膠、油漆、涂料、造紙、文教、印刷、印花色漿等行業。
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